Fahami Tugas Mereka, Hargai Pengorbanan yang Tidak Selalu Terlihat

Keamanan yang kita nikmati setiap hari sering membuatkan kita terlupa bahawa ada pihak yang bekerja untuk memeliharanya. Ketika kita menjalani kehidupan bersama keluarga, mencari rezeki dan berehat pada waktu malam, ada anggota keselamatan yang masih melaksanakan tanggungjawab mereka.

Sebahagian tugas itu dapat kita lihat. Sebahagian lagi berlangsung dalam senyap, tanpa publisiti dan tanpa penjelasan terbuka. Oleh itu, sebelum kita menilai sesuatu tindakan pihak berkuasa, kita perlu menerima bahawa tidak semua keadaan yang mereka hadapi dapat diketahui atau difahami sepenuhnya oleh orang awam.

Di Sebalik Tindakan, Ada Arahan dan Tanggungjawab

Anggota penguat kuasa bekerja dalam sebuah organisasi yang mempunyai susunan tugas, disiplin dan rantaian arahan. Mereka menerima arahan pihak atasan, kemudian melaksanakan tugasan mengikut bidang tanggungjawab masing-masing.

Apa yang dilihat oleh masyarakat di lapangan mungkin hanya sebahagian kecil daripada keseluruhan proses. Orang awam melihat tindakan yang diambil, tetapi belum tentu mengetahui maklumat yang mendahuluinya, risiko yang sedang dinilai atau pertimbangan yang menjadi asas kepada arahan tersebut.

Sesuatu tindakan mungkin kelihatan terlalu tegas, lambat atau sukar difahami dari luar. Namun, anggota yang bertugas mungkin perlu mempertimbangkan keselamatan orang ramai, perlindungan maklumat dan keperluan operasi secara serentak.

Memahami keadaan ini membantu kita membuat penilaian yang lebih adil. Pada masa yang sama, arahan atasan perlu dilaksanakan secara profesional dan berlandaskan undang-undang. Tanggungjawab mematuhi arahan tetap berjalan bersama kewajipan menjaga integriti serta menghormati hak masyarakat.

Tidak Semua Tugas Boleh Diceritakan

Mengenai Cawangan Khas mengajak kita melihat pengorbanan anggota yang tugasnya jarang mendapat perhatian umum. Dalam bidang perisikan, sebahagian pekerjaan melibatkan pengumpulan maklumat, penilaian ancaman dan usaha mencegah bahaya sebelum ia berlaku.

Kerja seperti ini tidak semestinya menghasilkan sesuatu yang dapat ditunjukkan kepada masyarakat. Kadangkala, hasil yang paling bermakna ialah ancaman yang berjaya dibendung dan kejadian buruk yang dapat dielakkan.

Namun, menjelaskan bagaimana sesuatu ancaman dicegah boleh mendedahkan sumber maklumat, identiti individu atau kaedah operasi. Sebab itu, ada perkara yang tidak dapat dihuraikan secara terbuka, walaupun masyarakat mahukan jawapan segera.

Keterbatasan memberikan penjelasan tidak sepatutnya terus dianggap sebagai bukti kesalahan. Begitu juga, kerahsiaan tidak seharusnya menghalang penelitian melalui saluran yang sesuai. Kedua-dua perkara ini perlu difahami agar keselamatan dan kepercayaan rakyat dapat dipelihara bersama.

Mereka Juga Manusia yang Mahu Menjalankan Tugas Sebaiknya

Di sebalik jawatan dan uniform, ada manusia yang mempunyai keluarga, perasaan dan harapan. Ada yang terpaksa menangguhkan urusan peribadi apabila menerima tugasan. Ada yang berdepan tekanan, waktu kerja yang panjang dan risiko yang tidak diketahui oleh orang lain.

Dalam keadaan tertentu, mereka perlu membuat keputusan dengan pantas berdasarkan maklumat yang tersedia ketika itu. Orang awam pula mungkin menilai keputusan tersebut kemudian, setelah melihat rakaman atau mendengar cerita yang hanya menunjukkan sebahagian kejadian.

Kita wajar memberi ruang kepada kemungkinan bahawa anggota yang bertugas sedang berusaha melaksanakan amanah mereka sebaik mungkin. Menghargai usaha itu bukan bermakna setiap tindakan mesti diterima tanpa persoalan. Ia bermakna kita menilai dengan bukti, memahami konteks dan mengelakkan tuduhan yang terburu-buru.

Bertanya dan Mengkritik dengan Adil

Rakyat berhak bertanya, menyuarakan kebimbangan dan menuntut penjelasan. Institusi awam juga perlu mendengar teguran serta memperbaiki kelemahan.

Namun, kritikan akan lebih bermakna apabila ditujukan kepada tindakan dan fakta yang jelas. Rakaman pendek, hantaran tular atau dakwaan sebelah pihak belum tentu memberikan gambaran lengkap. Sebelum berkongsi sesuatu tuduhan, kita perlu bertanya sama ada maklumat itu telah disahkan dan sama ada pihak yang dituduh mempunyai ruang untuk memberikan penjelasan.

Jika terdapat bukti salah laku, perkara itu perlu disiasat dan ditangani sewajarnya. Kesalahan individu tidak harus dilindungi atas nama institusi. Pada masa yang sama, kesalahan seorang anggota juga tidak wajar dijadikan alasan untuk merendahkan seluruh pasukan.

Sikap adil menuntut kita mengelakkan kedua-dua kecenderungan tersebut.

Kepercayaan Memerlukan Usaha Bersama

Hubungan antara rakyat dengan pihak berkuasa menjadi lebih kukuh apabila kedua-duanya memahami tanggungjawab masing-masing. Masyarakat boleh membantu dengan memberikan kerjasama, menyemak maklumat sebelum menyebarkannya dan menggunakan saluran aduan apabila timbul persoalan.

Pihak berkuasa pula perlu memberikan penjelasan setakat yang dibenarkan, melayan orang awam dengan hormat dan memastikan setiap tindakan dapat dipertanggungjawabkan. Apabila butiran operasi perlu dirahsiakan, komunikasi yang jelas tentang proses dan langkah susulan masih boleh membantu mengurangkan kekeliruan.

Kepercayaan tumbuh melalui pengalaman: apabila rakyat melihat tugas dilaksanakan dengan adil, teguran didengar dan kesilapan diperbetulkan.

Hargai Mereka yang Berkhidmat dalam Senyap

Kita mungkin tidak mengetahui semua yang dilakukan oleh anggota keselamatan. Kita mungkin tidak mengenali mereka yang menghabiskan masa meneliti maklumat, menghadapi risiko atau berjaga ketika orang lain sedang berehat. Namun, keterbatasan pengetahuan kita sepatutnya mendorong sikap berhati-hati ketika membuat penilaian.

Fahamilah bahawa di sebalik sesuatu tindakan, mungkin ada arahan, pertimbangan dan tanggungjawab yang tidak kelihatan kepada kita. Berikan ruang untuk fakta diperjelaskan dan siasatan dijalankan apabila diperlukan.

Hargai khidmat mereka yang melaksanakan amanah dengan jujur. Teruskan menuntut profesionalisme, integriti dan akauntabiliti. Dengan sikap itu, kita dapat menghormati pengorbanan pihak berkuasa sambil bersama-sama menjaga keadilan dan keamanan negara.

oleh Shahbudin Embun – Pengerusi Biro Kepimpinan & Pentadbiran Negara, Majlis Perundingan Melayu